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E-mail di supporto: sales@xorientcarbon.com

Domande frequenti

Benvenuti a Xorient Carbon Fiber! Di seguito sono riportate le risposte alle nostre domande più frequenti, che riguardano i dettagli del prodotto, le opzioni degli interni in fibra di carbonio, i servizi di spedizione, il monitoraggio degli ordini e i problemi relativi alla ricezione dell'ordine. Se avete altre domande, non esitate a contattarci. Ci impegniamo ad aiutarvi a ottenere interni in fibra di carbonio di alta qualità e altre parti in fibra di carbonio a un ottimo prezzo.

Sì, offriamo servizi di spedizione globali in più Paesi. Finché il tuo ordine viene effettuato correttamente, possiamo consegnarti.

  • Per i paesi vicini come Stati Uniti e Canada: in genere 1-2 settimane.
  • Per le aree remote (come Perù, ecc.): circa 3-4 settimane
    Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi e le regioni. Se il tuo ordine supera i $ 300, aggiorneremo automaticamente la tua spedizione all'opzione logistica più rapida (la spedizione più rapida di solito impiega 6-8 giorni nei paesi vicini).

Elaboreremo il tuo ordine il più rapidamente possibile e i numeri di tracciamento vengono in genere aggiornati entro 3-5 giorni. Puoi usare il numero di tracciamento per controllare lo stato del tuo pacco. Se le informazioni di tracciamento mostrano "numero di tracciamento creato" ma non ci sono ulteriori aggiornamenti, non preoccuparti. È normale, poiché il pacco ha bisogno di tempo per essere elaborato dalla compagnia di spedizione. Una volta che il corriere riceve il pacco, inizierà ad aggiornare i dettagli di tracciamento.

Xorient Carbon offre una varietà di prodotti in vera fibra di carbonio di alta qualità, tra cui:

  • Rivestimenti interni in fibra di carbonio
  • Rivestimenti esterni in fibra di carbonio
  • Parti di ricambio per freno a mano in fibra di carbonio
  • Rivestimenti in fibra di carbonio per interni ed esterni
  • Situazione 1: se al momento della ricezione del pacco il prodotto risulta danneggiato, scatta foto o registra video del danno e contattaci. Esamineremo il problema e ti invieremo un prodotto sostitutivo.
  • Situazione 2: se il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, controlla nella tua cassetta postale, nel cortile, negli spazi tra le porte, sulla soglia o con i tuoi vicini. Se ancora non riesci a trovarlo, contattaci per i dettagli di contatto della società di logistica e ti aiuteremo a verificare lo stato della consegna. (Nota che non siamo coinvolti nel processo di consegna: eventuali problemi devono essere affrontati direttamente con la società di logistica.)

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail: sales@xorientcarbon.com o tramite la funzione "Chat with us" sul nostro sito web. Solitamente rispondiamo entro 48 ore. Se non ricevi una risposta tempestiva, è probabile che il team di assistenza clienti sia in vacanza. Non preoccuparti, ti contatteremo il prima possibile per risolvere il tuo problema.

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